Terminos y Condiciones de venta
1. Productos y Servicios
Los precios de los productos en www.almazaralaloma.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
2. Formas de Pago
Las formas de pago, al comprar cualquiera de nuestros productos, será mediante alguno de los siguientes métodos de pago:
- Transferencia Bancaria.
- Tarjeta de Crédito/Débito.
3. Obligaciones del Usuario y/o Cliente
3.1 El usuario y/o cliente de www.almazaralaloma.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
3.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
4. Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción y confirmación del pago, a través de agencia de transportes y con código de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos los productos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de ellos de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, ya que la responsabilidad recae sobre la empresa de transportes, pero hacemos todo lo posible para proteger de forma adecuada todos los productos frágiles.
5. Devoluciones
Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Pero si no queda satisfecho podrá realizar la devolución de los productos comprados en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, siempre y cuando se encuentre en uno de los casos que se detallan en este apartado.
Para tramitar la devolución podrá hacerlo llamando al teléfono +34 953 127 101 o escribiendo a la dirección de correo info@almazaralaloma.com informando sobre el motivo de la devolución, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (cantidad, formato y calidad), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna incidencia. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Dirija todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:
ALMAZARA LA LOMA, SL
Carretera A316 – Autovía del olivar. Pk. 20
23440 Baeza – Jaén (España)
Posibles casos de devolución:
Una vez que usted ha recibido el pedido:
- El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte. Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo ALMAZARA LA LOMA, SL los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Así mismo no tendrá que efectuar pago alguno por el producto. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que se lo comunique en el mismo momento de haber recibido la mercancía y lo haga constar en la misma nota de entrega del transportista.
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, sin haber ninguna incidencia por nuestra cuenta, quiere devolverlo, ALMAZARA LA LOMA, SL podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, no supondrá un coste para usted. Para ello debe comunicarlo a ALMAZARA LA LOMA, SL tan pronto como sea posible.
Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia, deberá hacerlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con ALMAZARA LA LOMA, SL y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.
6. Pago seguro
ALMAZARA LA LOMA, SL se preocupa por la seguridad de las transacciones con nuestros clientes y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. Todas las comunicaciones con datos sensibles son aseguradas mediante certificado SSL. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestra tienda online en la actualidad.
6.1. El pago con tarjeta
Se realiza en una plataforma segura certificada por SSL, a través de la pasarela bancaria Redsys.
En ningún momento se guardan los datos de la tarjetas de crédito.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestado obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
6.2. Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta:
Es el sistema más seguro y el preferido por los que todavía desconfían del resto de formas de pago online. El inconveniente de este sistema es que supone un retraso en la gestión de su compra debido a que requiere de un proceso de comprobación de la realización del ingreso.
Confirmación de la transferencia
Se procederá al envío de su producto una vez que nuestro departamento de contabilidad haya confirmado el pago. Para acelerar el envío de su pedido le rogamos nos envíe una copia del justificante de transferencia o ingreso en cuenta a info@almazaralaloma.com.
